A. Úvod
Toto vyhlásenie vás informuje o vašich právach a možnostiach týkajúcich sa prístupu k údajom a ich zdieľaniu, ktoré vznikajú používaním našich pripojených produktov a služieb. Dozviete sa, ktoré údaje sa zbierajú, ako ich môžete požiadať alebo zdieľať a aké bezpečnostné opatrenia a postupy sa uplatňujú. Týmto spôsobom budete presne vedieť, na čom ste a ako sú vaše údaje chránené podľa nariadenia o údajoch.
Toto oznámenie o prístupe k údajom a ich zdieľaní („Oznámenie“) poskytuje spoločnosť Daikin Europe N.V. („my“, „nás“ alebo „naše“ / „DENV-G“) v súlade s nariadením (EÚ) 2023/2854 („Data Act“) vo svojej funkcii držiteľa údajov („držiteľ údajov“).
B. Účel
V súlade s článkom 3 ods. 2 zákona Data Act vás toto oznámenie informuje („vy“, „váš“ alebo „užívateľ“) pred uzavretím akejkoľvek zmluvy s nami alebo pred použitím našich pripojených produktov a súvisiacich služieb o:
- typoch údajov generovaných vaším používaním našich pripojených produktov a súvisiacich služieb;
- spôsoboch, akými môžete k týmto údajom pristupovať, používať ich a zdieľať, vrátane zdieľania s tretími stranami podľa vášho výberu;
- postupoch pri žiadaní o prístup k údajom alebo ich zdieľanie;
- akýchkoľvek obmedzeniach alebo výnimkách, ktoré sa môžu uplatňovať (pozrite si tiež časti „Obmedzenia a ochranné opatrenia“ a „Obchodné tajomstvá a duševné vlastníctvo“).
Informácie o tom, ako spracúvame osobné údaje, ktoré nesúvisia s používaním produktov, nájdete v našichZásadách ochrany osobných údajov.
C. Rozsah
Toto oznámenie sa vzťahuje na všetkých používateľov – podnikateľov (B2B) aj spotrebiteľov (B2C) –, ktorí používajú naše pripojené produkty a súvisiace služby.
Vzťahuje sa na údaje generované prostredníctvom používania našich pripojených produktov a súvisiacich služieb, vrátane, ale nie výlučne („údaje“):
- Pripojené produkty:
Sú to fyzické predmety, ktoré získavajú, generujú alebo zbierajú údaje o svojom používaní, výkone alebo prostredí a sú schopné komunikovať tieto údaje prostredníctvom elektronickej komunikačnej služby (napríklad Wi-Fi, Bluetooth, LAN alebo mobilných sietí), fyzického pripojenia alebo prístupu na zariadení.
Príklady zahŕňajú klimatizačné jednotky, vykurovacie systémy, ventilačné zariadenia, chladiace jednotky a inteligentné snímače.
- Súvisiace služby:
Ide o všetky digitálne služby, vrátane softvéru, ktoré sú začlenené do pripojeného produktu alebo sú s ním prepojené a sú potrebné na to, aby produkt mohol plniť svoje funkcie, alebo ktoré používateľovi umožňujú prístup k údajom generovaným pripojeným produktom, ich zber alebo používanie.
D. Typy údajov
Pri používaní našich pripojených produktov a súvisiacich služieb môžu byť generované a zbierané nasledujúce kategórie údajov:
- Údaje o stave – napr. nastavenia konfigurácie, verzia firmvéru, protokoly údržby, merania spotreby
- Údaje zo snímačov alebo merania – napr. teplota, vlhkosť, prietok vzduchu, tlak
- Údaje o používaní – napr. preferencie používateľov, vzorce interakcie, využívanie funkcií
- Prevádzkové údaje – napr. prevádzkové režimy, harmonogramy, správanie počas prevádzky
- Údaje o polohe – napr. geolokácia zariadenia alebo miesto inštalácie
- Diagnostické údaje – napr. chybové kódy, systémové varovania, anomálie výkonu
- Telemetrické údaje – napr. metriky výkonu v reálnom čase, prevádzková doba zariadenia, stav batérie, stav aktualizácie firmvéru.
- Dáta o automatizácii – napr. informácie o správaní automatizovaného systému, vrátane limitov, spúšťačov a riadiacej logiky.
- Indikátory prediktívnej údržby – napr. vzorce vibrácií, spúšťanie kompresora, výstupný tlak a iné signály včasného zlyhania.
- Údaje o spätnej väzbe od používateľov – napr. dobrovoľná spätná väzba odoslaná prostredníctvom aplikácií alebo platforiem, ktorá sa používa na zlepšenie funkčnosti produktu.
- Metadáta – napr. údaje o údajoch, ako sú časové pečiatky, identifikátory zdrojov údajov a protokoly prenosu.
- Protokoly bezpečnosti a prístupu – napr. pokusy o overenie, záznamy o kontrole prístupu a auditové stopy.
- Údaje o záruke
- Údaje o servisných balíkoch – napr. aktivované balíky pre vzdialené monitorovanie.
- Portál pre vývojárov – napr. prihlasovacie údaje do aplikácie, obmedzenia rýchlosti.
E. Vaše práva podľa zákona Data Act
Máte nasledujúce práva:
| Vpravo | Popis |
| Prístup | Môžete získať údaje generované vaším používaním pripojeného produktu a súvisiacej služby. |
| Prenosnosť | Ak si to želáte, môžete svoje údaje preniesť k inému poskytovateľovi. |
| Zdieľanie s tretími stranami | Môžete autorizovať tretiu stranu, aby mala prístup k vašim údajom. |
| Nediskriminácia | Máte právo na spravodlivé a rovnaké podmienky pri prístupe k vašim údajom a ich používaní. |
| Transparentnosť | Máte právo byť informovaný o tom, ako sa vaše údaje používajú a zdieľajú. |
F. Prístup k údajom – práva a postupy
1) Prístup k vašim údajom a ich používanie
o Vy (používateľ údajov):
Ako používateľ, vlastník alebo nájomca pripojeného produktu (alebo súvisiacich služieb) máte právo:
- Bezplatne pristupovať ku všetkým údajom, ktoré vznikli vaším používaním.
- Požiadať o svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte, ktorý je strojovo čitateľný (napr. JSON, XML, CSV).
o Autorizované tretie strany:
Môžete autorizovať tretie strany (napríklad poskytovateľov služieb, analytické spoločnosti alebo poisťovne) na prístup k údajom generovaným vaším používaním našich pripojených produktov a súvisiacich služieb. Prístup je udelený iba s vaším výslovným súhlasom a je obmedzený na kategórie údajov, ktoré určíte. Tretie strany musia uzavrieť zmluvu o používaní údajov a je im zakázané používať vaše údaje na vývoj konkurenčných produktov alebo služieb. Budete informovaní, keď budú vaše údaje zdieľané s treťou stranou, a svoj súhlas s prístupom tretej strany môžete kedykoľvek odvolať tým, že nás o tom informujete.
o DENV-G (držiteľ údajov):
Môžeme pristupovať k údajom a používať ich na nasledujúce účely:
- Funkčnosť a podpora produktov (napr. diagnostika, aktualizácie softvéru)
- Optimalizácia služieb (napr. zlepšovanie efektívnosti a bezpečnosti)
- Prediktívna údržba (napr. generovanie upozornení, prevencia porúch)
- Agregované analýzy (napr. informácie o trendoch používania, neosobné údaje)
- Obchodná správa a manažment zákazníkov
- Distribúcia produktov a správa dodávateľov
- Priamy marketing (ak je povolený)
- Zlepšovanie kvality produktov a služieb
- Účty a účtovníctvo
- Sťažnosti a právne spory
- Prevencia podvodov alebo trestnej činnosti
- Podnikové záležitosti a správa
o Orgány verejného sektora:
Niektoré orgány alebo inštitúcie verejného sektora môžu požiadať o prístup na účely krízovej reakcie, verejnej bezpečnosti, ochrany životného prostredia alebo presadzovania práva (podľa prísnych zákonných požiadaviek). Na platné a primerané žiadosti budeme reagovať v súlade s článkom 21 zákona Data Act.
2) Ako požiadať o prístup
O prístup môžete požiadať zaslaním e-mailu na adresu da@daikineurope.com alebo vyplnením nášho formulára žiadosti o údaje.
Uveďte, prosím, váš pripojený produkt a typ požadovaných údajov. Uveďte, či majú byť údaje poskytnuté tretej strane, alebo či ste tretia strana konajúca v mene používateľa. Môžeme požiadať o doklad totožnosti a povolenie na používanie.
Po overení vašej žiadosti pripravíme údaje a potvrdíme zmluvné podmienky. Údaje dostanete do 30 kalendárnych dní v štruktúrovanom, bežne používanom formáte (napr. JSON, XML, CSV) spolu s pokynmi na stiahnutie.
3) Náklady, formát a frekvencia
Prístup k údajom pre vás ako používateľa pripojeného produktu (produktov) je bezplatný.
Ak požiadate o zdieľanie vašich údajov s tretím príjemcom údajov, spoločnosť DENV-G môže od príjemcu údajov požadovať primeranú kompenzáciu za poskytnutie prístupu alebo zdieľanie, ako to umožňuje článok 9 zákona Data Act. Výška kompenzácie bude odrážať náklady a hodnotu poskytnutia údajov. Toto nemá vplyv na vaše právo na bezplatné získanie údajov podľa pravidiel prenositeľnosti údajov GDPR.
Údaje budú poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom formáte, ktorý je strojovo čitateľný (napr. JSON, XML, CSV).
Objem a frekvencia poskytovania údajov bude závisieť od pripojeného produktu a scenára použitia. Údaje môžu byť poskytované ako jednorazové stiahnutie alebo pravidelne, pričom objem môže dosiahnuť až 200 MB/deň.
4) Obmedzenia a ochranné opatrenia
V určitých výnimočných prípadoch si vyhradzujeme právo obmedziť alebo zakázať prístup, používanie alebo ďalšie zdieľanie údajov, ktoré ste vygenerovali, aby sme zabezpečili bezpečnostné požiadavky v súlade s právnymi predpismi EÚ alebo vnútroštátnymi právnymi predpismi.
Z použitia údajov nebudú odvodzované žiadne informácie o vašej ekonomickej situácii alebo majetku. Údaje nebudú použité žiadnym spôsobom, ktorý by významne poškodil vaše oprávnené záujmy.
Na ochranu generovaných údajov sú implementované vhodné organizačné a technické opatrenia, najmä proti nezákonnému a neoprávnenému prístupu tretích strán.
G. Zdieľanie neosobných údajov
Údaje generované používaním pripojených produktov a súvisiacich služieb môže spoločnosť DENV-G zdieľať s tretími stranami na komerčné a nekomerčné účely, napríklad s výskumnými inštitúciami (na výskum súvisiaci s pripojenými produktmi) alebo vývojármi aplikácií (na údržbu, aktualizácie, analýzy a vylepšenia). Keď DENV-G zdieľa údaje, uplatňujú sa primerané ochranné opatrenia na zabezpečenie dôvernosti a súladu s platnými zákonmi.
Na vašu žiadosť môžu byť údaje bez zbytočného odkladu sprístupnené tretej strane podľa vášho výberu v súlade s právnymi požiadavkami podľa práva EÚ alebo vnútroštátneho práva. Údaje budú poskytnuté v rovnakej kvalite, ako sú k dispozícii spoločnosti DENV-G.
Od príjemcov údajov sa môže vyžadovať, aby zaviedli primerané ochranné opatrenia na zachovanie dôvernosti. Ak nie je možné zabezpečiť primeranú ochranu, zdieľanie môže byť pozastavené, zrušené alebo odmietnuté.
Všeobecné záruky a obmedzenia nájdete v časti „Obmedzenia a ochranné opatrenia“.
Obmedzenia týkajúce sa obchodných tajomstiev a duševného vlastníctva nájdete v časti „Obchodné tajomstvá a duševné vlastníctvo“ nižšie.
Svoju žiadosť o zdieľanie údajov s treťou stranou môžete kedykoľvek stiahnuť zaslaním písomného oznámenia na adresu da@daikineurope.com. Po stiahnutí žiadosti DENV-G bez zbytočného odkladu prestane poskytovať prístup k príslušným údajom určenej tretej strane. Kópiu svojich údajov môžete požiadať do 30 dní po stiahnutí prístupu.
Ak príjemca údajov koná v rámci svojej profesijnej činnosti, pred zdieľaním údajov bude potrebná samostatná dohoda založená na spravodlivých, primeraných a nediskriminačných podmienkach v súlade s kapitolami III a IV zákona Data Act.
Právo zdieľať údaje s tretími stranami sa nevzťahuje na organizácie, ktoré Európska komisia označila za strážcov podľa zákona o digitálnom trhu (nariadenie (EÚ) 2022/1925).
H. Ukladanie a uchovávanie údajov
Údaje generované vaším používaním našich pripojených produktov a súvisiacich služieb sa ukladajú na zabezpečených serveroch v Európskom hospodárskom priestore (EHP) a uchovávajú sa maximálne dva roky, pokiaľ príslušné právne predpisy, regulačné povinnosti alebo na účely uplatňovania, výkonu alebo obhajoby právnych nárokov nevyžadujú dlhšiu dobu uchovávania.
I. Obchodné tajomstvá a duševné vlastníctvo
Určité údaje môžu byť chránené ako obchodné tajomstvá podľa smernice (EÚ) 2016/943 alebo právami duševného vlastníctva. V súlade so zákonom Data Act budeme zadržiavať alebo obmedzovať prístup k takýmto údajom len v prípade, ak by ich zverejnenie skutočne ohrozilo tieto práva, a to v rozsahu, v akom by k tomu došlo. Ak je to možné, prijmeme primerané opatrenia (napríklad dohody o mlčanlivosti), aby sme umožnili zdieľanie údajov a zároveň chránili obchodné tajomstvá a duševné vlastníctvo. Ak je prístup obmedzený z týchto dôvodov, budeme vás o tom informovať a, ak to bude možné, poskytneme vám čiastočný prístup alebo súhrny údajov.
J. Zmeny v tomto oznámení
Toto oznámenie môžeme aktualizovať, aby odzrkadľovalo zmeny v právnych predpisoch alebo zlepšenia v našich postupoch spracúvania údajov. Všetky aktualizácie budú uverejnené na našej webovej stránke.
K. Vaše právo podať sťažnosť
V prípade sporov týkajúcich sa prístupu k vygenerovaným údajom alebo ich zdieľania máte právo podať sťažnosť príslušnému vnútroštátnemu orgánu určenému podľa článku 37 zákona Data Act alebo predložiť svoj spor jednému z certifikovaných orgánov na riešenie sporov.
Držiteľ údajov a kontaktné informácie:
Daikin Europe N.V.
Zandvoordestraat 300
8400 Ostende
Obráťte sa na: da@daikineurope.com